Блоги

Нужна помощь коммунальников - звоните в 115. Как работает новшество на примере Микашевичского ЖКХ

Как думаете: за сколько минут доберётся дежурный сантехник до вас в момент порыва водонапорной трубы? Но самое главное: за сколько минут вам удастся дозвониться, чтобы сообщить об аварии? 
Фото-иллюстрация

Несколько месяцев подряд в коммунальных жировках ЖКХ оповещало о том, что в Брестской области функционирует областной контакт-центр. Микашевичи подключены к этой системе с 26 ноября 2018 года. Теперь все заявки абонентов Микашевичей и района принимает единый для всей области телефонный номер 115. Набрав его, вам ответит оператор, и ваша заявка будет принята к исполнению. Но бывают случаи, когда помощь какого-то специалиста остро необходима. Это тот момент, когда счёт идёт не на минуты, а на секунды - порыв водонапорной трубы. Под большим давлением вода в считанные минуты может затопить не одну квартиру. Такое произошло и у меня. В стояке сорвало кран на холодную воду. И, как на беду, авария случилась вечером, после 19.00. Естественно, нужна была экстренная помощь коммунальников.

Вода хлещет, я звоню в 115. В трубке автоответчик бодрым голосом сообщает, что к оператору вторая на очереди. Дождалась. Девушка выслушала, записала, сказала, что заявку тут же передаст в Лунинецкое ЖКХ. Жду. Десять минут - никого. Ещё столько же - опять звоню в 115. Снова ожидаю своей очереди. Услышав меня, оператор удивилась, что на устранение аварии до сих пор никто не приехал, и посоветовала позвонить напрямую в своё ЖКХ. Набираю телефон аварийно-диспетчерской службы - долго никто не отвечает. И, (о чудо!), всё-таки ответил дежурный сантехник.

- Ваша заявка записана, - подтвердил он. - А не приехали, потому что у нас в это время пересменка. Ждите, скоро буду!

А «скоро» - это полчаса времени. Пока он собрался, пока приехал на велосипеде в наш четвёртый микрорайон, у меня и у всех жильцов, что живут этажами ниже с четвёртого по первый этаж, туалеты оказались затопленными по самый порожек. Воду пришлось вычерпывать.

На ночь воду по всему стояку отключили, а порыв приехали устранять на следующий день.

- А что мы можем сделать? - разводят руками коммунальники. - Система такая! У нас днём на весь город всего три сантехника дежурят…

Что тут сказать? Коммунальная служба и раньше работала не так оперативно, как хотелось бы. А теперь и подавно…

О нас

На сайте «Информ-прогулка» публикуются свежие новости Лунинецкого района. Также здесь содержится информация о важных событиях, происходящих в других городах Полесья, Брестской области, и стране в целом. Прогноз погоды в Лунинце на сегодня, расписание движения поездов и автобусов, видео с последних праздников и мероприятий, прошедших в Лунинце, Микашевичах и районе – всё это и многое другое Вы найдёте на нашем сайте. Мы публикуем материалы, интересные для разных категорий населения, готовим интервью с представителями различных отделов Лунинецкого райисполкома, медиками Лунинецкой ЦРБ, а также представителями прочих служб. Позвонив по телефонам редакции «ИП», Вы можете подсказать авторам сайта темы для последующих публикаций, поделиться своими мыслями и наблюдениями. Сайт «Информ-прогулка» ценит своих читателей и прислушивается к их мнению. Заходите на http://inform-progulka.by/, читайте материалы, комментируйте их, смотрите фото и видео!

Copyright 2016. Все права защищены.

Яндекс.Метрика

Контакты

E-mail
progulka@brest.by
Адрес
ул. Фрунзе, 12, 225644, г.Лунинец, Брестская область, Республика Беларусь
Телефон/Факс
+375 1647 34509